# Антихрупкий Маркетинг

> Маркетинг для малого бизнеса, который усиливается от стрессов рынка. Лидогенерация, поиск мессенджеров клиентов, AI-аналитика продаж и реферальные программы — практика без воды.

## Услуги

- [ПульсПродаж](https://antifragilemarketing.ru/puls-prodazh): запуск и оптимизация воронки лидогенерации для B2B-команд.
- [НайтиЧат](https://antifragilemarketing.ru/naiti-chat): поиск мессенджер-профилей лидов (Telegram, MAX) по номерам из CRM — username подставляется прямо в карточку сделки в Bitrix24.
- [Реферальная программа](https://antifragilemarketing.ru/referral): система рекомендаций для B2B-сервисов малого бизнеса.

## Концепция

- [Антихрупкий маркетинг](https://antifragilemarketing.ru/concept): почему маркетинговая система должна усиливаться от стрессов рынка, а не ломаться от них.

## Блог

- [LTV по когортам: как посчитать, если клиент не отписывается](https://antifragilemarketing.ru/blog/ltv-po-kogortam): Когортный расчёт LTV в обычной таблице: почему формула со сроком жизни клиента не работает в услугах и как не закрыть по ошибке работающий канал.
- [Как рассчитать CAC: что включать и где цифра ломается](https://antifragilemarketing.ru/blog/kak-rasschitat-cac): Формула CAC с разбором: что включать в затраты, кого считать новым клиентом, как считать при длинном цикле сделки и почему норма «три к одному» не про вас.
- [Мессенджеры в CRM: контакт клиента в карточке сделки](https://antifragilemarketing.ru/blog/messendzhery-v-crm): Как связать мессенджеры с CRM: какие каналы рабочие в 2026, что интеграция делает сама и откуда в карточке сделки возьмётся контакт клиента
- [AI-агенты для бизнеса: что реально внедряется](https://antifragilemarketing.ru/blog/ai-agenty-dlya-biznesa): Чем ИИ-агент отличается от нейросети и чат-бота, что из этого реально работает в малом бизнесе и как отличить агента от переименованного бота.
- [Обработка заявок с сайта: где теряются лиды](https://antifragilemarketing.ru/blog/obrabotka-zayavok-s-sayta): Почему заявки с сайта не доходят до сделки: два конца утечки, чем «обработана» отличается от «связались», и таблица проверок своей воронки.
- [Конверсия отдела продаж: как посчитать и где цифра врёт](https://antifragilemarketing.ru/blog/konversiya-otdela-prodazh): Формула конверсии продаж с примерами, расчёт по этапам воронки, пять искажений цифры и способ получить свою норму вместо средней по рынку.
- [Продвижение в ChatGPT: как попасть в ответы нейросетей](https://antifragilemarketing.ru/blog/prodvizhenie-v-chatgpt): Как попасть в ответы ChatGPT и Алисы без агентства: семь шагов на своём сайте, llms.txt по спецификации v2 от 10.08.2026 и честные границы GEO.
- [Первое сообщение клиенту: шаблоны и ошибки](https://antifragilemarketing.ru/blog/pervoe-soobshchenie-klientu): Что написать клиенту в мессенджере, если он оставил заявку, а до него не дозвонились: формула, 5 готовых шаблонов, разбор ошибок и правила мессенджеров.
- [Клиент не берёт трубку и не отвечает на звонки: что делать](https://antifragilemarketing.ru/blog/klient-ne-beret-trubku): Заявка есть, номер есть, в ответ — гудки. Семь причин недозвона, протокол по дням, что записать в CRM и как написать лиду, зная только номер.
- [Почему Telegram не видит контакты и не находит человека по номеру](https://antifragilemarketing.ru/blog/pochemu-telegram-ne-vidit-kontakty): Контакты не синхронизируются, пропали из списка или не находится один человек. Разбор по симптомам с опорой на официальный FAQ Telegram.
- [Продажи в переписке: как продавать в мессенджерах](https://antifragilemarketing.ru/blog/prodazhi-v-perepiske): Как малому бизнесу продавать в переписке: этапы сделки, заготовки под типовые ответы, ошибки и метрики. И как начать диалог, когда есть только номер из заявки.
- [Почему в MAX не находит контакт по номеру телефона](https://antifragilemarketing.ru/blog/pochemu-ne-nahodit-kontakt-po-nomeru-telefona): Контакт не виден в списке или не находится по номеру. Разбор по симптомам: где синхронизация, где приватность, что чинится за минуту на iPhone и Android.
- [Как найти Telegram по номеру телефона: что работает в 2026](https://antifragilemarketing.ru/blog/kak-najti-telegram-po-nomeru-telefona): Вбили номер в поиск Telegram и никого не нашли? Так он не ищет — это не баг. Рабочие способы, причины «не находится» и выход для бизнеса с базой номеров.
- [Как найти человека в MAX по номеру телефона](https://antifragilemarketing.ru/blog/kak-najti-max-po-nomeru-telefona): Поиск в MAX по номеру: два официальных пути, что делать, если человек не нашёлся, и почему в карточке контакта не видно его номер телефона.
- [CAC, LTV и ROMI: формулы расчёта и нормы — гид с примерами](https://antifragilemarketing.ru/blog/cac-ltv-romi): Как связаны три метрики юнит-экономики в B2B и SaaS: пороги окупаемости по маржинальности, срок окупаемости клиента и честный ответ, каким должен быть ROMI.

## Контакты

- Сайт: https://antifragilemarketing.ru
- Telegram: https://t.me/dmitriy_surmin
- Заявка: https://antifragilemarketing.ru/#lead-form

## О проекте

Антихрупкий Маркетинг — это набор подходов и инструментов лидогенерации для малого бизнеса, продающего частным клиентам. Основатель — Дмитрий Сурмин, 7 лет в маркетинге, разработке и автоматизации B2B-воронок. Все кейсы и материалы — из реальной практики работы с event-индустрией, образованием, IT-сервисами.