Стоимость квал-лида −58% при росте среднего чека
Три застройщика загородных домов. Из 700 заявок в месяц 70% были нецелевыми — бюджет ниже минимального. Бот теперь отсекает их на 7 квалификационных вопросах до того, как сделку увидит менеджер.
Доля квал-лидов
×2,9
Стоимость квал-лида
−58%
Срок до первого созвона
×20 быстрее
01 · Узкое место
Что было
до подключения
Поток 700+ заявок в месяц с Авито и контекста выглядел как хорошие цифры, но 7 из 10 клиентов не подходили: бюджет ниже 2 млн, сроки за горизонтом года, запрос на участок, которого у компании нет. Менеджеры жгли часы на холодные созвоны с нецелевыми.
Параллельно теряли действительно крупных клиентов: пока перебирали «несерьёзных», премиум-заявки остывали. Средний чек падал, CAC квал-лида держался выше 14 тысяч — против 5–6 тысяч у конкурентов.
02 · Как внедряли
4 шага
за 5 месяцев
- Шаг 01
Карта квалификационных вопросов
Вместе с РОП разобрали, что отличает целевого клиента: бюджет от 2,5 млн, срок до 6 месяцев, свой участок или потребность в земле, тип дома. Получили 7 отсекающих вопросов.
- Шаг 02
Бот с отсекающей логикой
Бот задаёт вопросы последовательно. Нецелевые запросы получают вежливый ответ с альтернативами и уходят в архив. Целевые — собираются в карточку с полными данными и фото участка.
- Шаг 03
Маршрутизация в CRM по типам
Квал-лиды попадают в нужную воронку: «готов купить» (менеджер звонит в час), «думает» (прогревается рассылкой), «нецелевой» (в архив). Менеджер видит только первых двух.
- Шаг 04
A/B тест скриптов
Второй и третий месяцы — тесты формулировок. Нашли комбинацию, при которой доля ответивших на 1-й вопрос выросла с 58% до 84%. Убрали 2 вопроса, которые отпугивали клиентов.
03 · Каналы
Откуда приходили
клиенты
Распределение обращений по мессенджерам и площадкам за весь период. Бот подключён ко всем каналам одновременно и отвечает в родном интерфейсе клиента.
44%
Авито
31%
16%
Telegram
9%
ВКонтакте
04 · Результаты
Что получили
в цифрах
Сравнение метрик за 30 дней до подключения и за последний месяц работы. Все замеры со стороны клиента, из их CRM и рекламных кабинетов.
Всего заявок в месяц
−10%
Доля квал-лидов
×2,9
Стоимость квал-лида
−58%
Средний чек сделки
+34%
Срок до первого созвона
×20 быстрее
Конверсия квал → сделка
+8 п.п.
Время менеджера на лид
−62%
Готовы повторить?
Разберём вашу воронку
за 30 минут
На бесплатной встрече покажем, сколько лидов у вас теряется сейчас, и где НайтиЧат закроет дыру за 2 дня.
Медицина
×3,1 записей в мессенджеры за первый месяц работы
Открыть →