НайтиЧат
2 дня
Этапы 01-02 параллельно с 03-04. Тестовый прогон в день запуска.
О продукте →Запуск за 2-5 дней
без проектного хаоса
Семь этапов от первого созвона до рабочего инструмента. На каждом понятно, что делаете вы, что делаю я и какой срок. Никаких «стартанём через месяц» и «вернёмся к проекту в следующем квартале».
Автор: Дмитрий Сурмин ·
Обсудить запускBrief-сессия — бесплатно · Возврат в первые 14 дней
01 · Сроки
Полный цикл —
2 или 5 дней
Этапы внутри коротких циклов идут последовательно, для ПульсПродаж — некоторые параллельно. Срок начинаем считать со дня выдачи доступов, а не с brief-сессии.
Реферальная программа
2 дня
Минимум интеграций — пишем механику и подключаем CRM-триггеры.
О продукте →ПульсПродаж
5 дней
Дольше за счёт настройки записи звонков и моделей под ваш стиль.
О продукте →02 · Этапы
Семь этапов
в трёх группах
Каждый этап с фиксированным сроком и понятной зоной ответственности. Если этап задерживается — вы знаете об этом сразу, не в день дедлайна.
Onboarding
Что у вас сейчас и какие узкие места
01
Brief-сессия — 40 минут
- Срок
- 1 день
- Кто делает
- Вы рассказываете → я фиксирую
Что делаем
Созваниваемся, разбираем воронку, источники лидов, CRM, средний цикл сделки, узкие места.
Что вы получаете
Понимание, какой инструмент даст максимум, и оценка по ROI до запуска.
02
Доступы и техаудит
- Срок
- 1 день
- Кто делает
- Вы выдаёте доступы → я делаю аудит
Что делаем
Подключаюсь к CRM, телефонии, рекламным кабинетам. Фиксирую конкретные «дыры», которые закроет выбранный инструмент.
Что вы получаете
Список проблем с конкретными цифрами — где утекают лиды и сколько это стоит.
Setup
Подключаем и пишем сценарии
03
Настройка интеграций
- Срок
- НайтиЧат — 1 день · Реферальная — 1 день · ПульсПродаж — 2-3 дня
- Кто делает
- Я
Что делаем
Подключаю инструмент к вашей CRM через API/webhook. Настраиваю кастом-поля, статусы, маршрутизацию по менеджерам.
Что вы получаете
Рабочая интеграция внутри вашего стека — без новых SaaS-аккаунтов, без переноса данных.
04
Сценарии и контент
- Срок
- 1 день
- Кто делает
- Я пишу → вы согласовываете
Что делаем
Пишу SMS-тексты, сценарии бота, шаблоны рассылок под тон вашего бренда. Вношу правки по вашим комментариям.
Что вы получаете
Контент, который не похож на спам и попадает в речь ваших клиентов.
Launch
Тестируем, обучаем, запускаем
05
Тестовый прогон
- Срок
- 1 день
- Кто делает
- Я + 1-2 ваших менеджера
Что делаем
Пропускаем 5-10 реальных заявок через систему. Ловим edge-cases, проверяем все статусы и нотификации.
Что вы получаете
Уверенность, что в проде ничего не сломается. Все странные сценарии — закрыты до клиентов.
06
Обучение менеджеров
- Срок
- 1 день
- Кто делает
- Я записываю → вы рассылаете
Что делаем
Записываю короткое видео (8-12 минут): как менеджер видит лида в CRM, что от него требуется, что система делает сама.
Что вы получаете
Онбординг команды без созвонов. Можно показать новым менеджерам когда захотите.
07
Запуск и поддержка
- Срок
- Запуск — в день финального теста · Поддержка: 1 мес (ПульсПродаж, Реферальная) / 6 мес (НайтиЧат)
- Кто делает
- Я
Что делаем
Включаю систему в продакшне. Первая неделя — мониторинг и корректировки. Дальше — поддержка по чату и созвонам в течение оплаченного периода.
Что вы получаете
Рабочий инструмент + ответственный, к которому можно прийти с любым вопросом без новых счетов.
03 · Команда
Один человек
на весь цикл
Никаких аккаунт-менеджеров, передачи проекта между «специалистами» и потери контекста. Brief-сессию проводит тот же человек, кто будет писать SMS-тексты и подключать API.
Дмитрий Сурмин
FounderВнедряю НайтиЧат, ПульсПродаж и Реферальную программу с первого созвона до прода. Делал интеграции с Битрикс24, amoCRM и RetailCRM в десятках бизнесов от ивент-агентств до стоматологий.
Подробнее обо мне →04 · Стек
С чем работаем
Встраиваемся в ваш существующий стек. Если в списке нет вашей системы, но у неё есть API — обсудим индивидуально.
CRM
- · Битрикс24
- · amoCRM
- · RetailCRM
- · YClients
- · МойСклад
- · 1C-CRM
Мессенджеры
- · Telegram Bot API
- · Max Bot API
- · WhatsApp Business API
SMS
- · SMS.ru
- · SMS Aero
- · SMSC.ru
Аналитика
- · Я.Метрика
- · Roistat
- · Я.Директ API
05 · Почему так
Почему запуск
делает один человек
Классическая схема агентств: аккаунт-менеджер собирает требования, передаёт проектному менеджеру, тот ставит задачи разработчику, разработчик заводит на тестировщика, тестировщик возвращает менеджеру. Цепочка из четырёх человек, и на каждом стыке теряется контекст.
В моих проектах вы созваниваетесь со мной на brief — и тот же человек пишет SMS-тексты, подключает Telegram Bot API, тестирует webhook'и в вашей CRM, записывает обучающее видео и отвечает на вопросы менеджеров через три месяца после запуска.
Что это даёт практически. Сроки запуска укладываются в 2-5 дней вместо двух недель. Когда что-то ломается через месяц — нет «давайте заведём тикет, посмотрим в течение 3 рабочих дней»: я отвечаю в чате в течение часа в рабочее время. Цены не включают маржу проектного офиса — поэтому НайтиЧат стоит 20 000 ₽ за 6 месяцев, а не 80 000 ₽ как у студий.
Что это значит для масштаба. Я не возьму больше 4-5 параллельных проектов — это лимит честной работы одного человека. Если вы пришли через рекомендацию или с сайта, и в календаре забронировано — обсуждаем сроки brief'а на 1-2 недели вперёд. Очереди в полгода не бывает.
06 · На выходе
Что вы получаете
после запуска
- ✓Подключённый инструмент в вашей CRM
- ✓Все SMS-тексты и сценарии бота под ваш бренд
- ✓Обучающее видео для менеджеров (8-12 минут)
- ✓Тех. документация: схема интеграций, кастом-поля, webhook'и
- ✓Поддержка в чате на оплаченный период
- ✓Доступ к моему календарю для срочных вопросов
07 · FAQ
Вопросы
про процесс
Что нужно от нас на старте, чтобы вы могли начать?+
Один человек со стороны заказчика, который может выдать доступы к CRM и согласовать тексты. Часто это собственник или РОП. Менеджеры подключаются только на этапе обучения и тестового прогона.
Кто пишет SMS-тексты и сценарии бота?+
Я. Базируюсь на вашем тоне коммуникации — смотрю существующие письма, скрипты, переписки в мессенджерах. Вы согласовываете до запуска. Если что-то не нравится — переписываем без доплаты.
Что, если что-то сломается через три месяца?+
Это часть оплаченной поддержки. У НайтиЧат поддержка 6 месяцев включена в цену, у ПульсПродаж и Реферальной — 1 месяц. После окончания периода — продление по той же цене или платная диагностика по факту.
Можно ли отказаться через неделю, если не зашло?+
Да. В первые 14 дней после запуска — полный возврат без вопросов. После 14 дней — пропорционально оставшемуся периоду минус фактические расходы (SMS, сторонние API).
У меня кастомная CRM или редкая система — подойдёт?+
Если у системы есть открытое API или webhook — да, подключим. Если нет — обсуждаем индивидуально: либо делаем прокси через Битрикс/amoCRM, либо встраиваемся через email/таблицы. Кастомная интеграция оценивается отдельно.
