+15% продаж за квартал — среднее по 4 агентствам
Четыре агентства с потоком от ≈180 до ≈1000 заявок в месяц. Проблема у всех одна: клиент оставил номер, менеджер звонит — трубку не берут. НайтиЧат находит мессенджеры этих лидов, и менеджер дописывается до тех, до кого раньше не мог дозвониться. Квалификация лидов выросла с 65% до 75%.
Квалификация лидов
+10 п.п.
Рост продаж
+15%
Работаем вместе
с февраля 2026
01 · Узкое место
Что было
до подключения
Заявка на праздник живёт часы, а не дни. Человек рассылает запрос в несколько агентств сразу и дальше работает с тем, кто первым вышел на связь. Менеджер перезванивает через десять минут — и уже не дозванивается: незнакомый номер, определитель пометил звонок как спам, человек на совещании и физически не может говорить.
Дальше у менеджера оставалась ровно одна опция — звонить ещё раз. SMS оставались без ответа, а написать в мессенджер не получалось: поиск по номеру телефона у большинства людей закрыт настройками приватности. Телефон в CRM есть, а канала связи — нет.
Так поток из сотен заявок в месяц частично превращался в список недозвонов. Реклама оплачена, клиент сам оставил номер — и всё равно упущен. Именно эти лиды агентства списывали как «не взял трубку», хотя человек просто не отвечает на звонки с незнакомых номеров.
02 · Как внедряли
4 шага
внедрения
- Шаг 01
Выгрузили недозвоны из CRM
Взяли из CRM агентств сделки со статусом «не дозвонились» и весь входящий поток новых заявок. Это номера, с которыми раньше нельзя было сделать ничего, кроме повторных звонков по кругу.
- Шаг 02
НайтиЧат нашёл мессенджеры лидов
По каждому номеру сервис проверяет Telegram, MAX и WhatsApp и возвращает найденные профили. Вручную так не сделать: приватность закрывает поиск по номеру, а перебирать сотни контактов руками менеджер не будет.
- Шаг 03
Профиль — прямо в карточку сделки
Найденный профиль подставляется в карточку лида в CRM. Менеджер открывает сделку — и рядом с телефоном уже есть ссылка на чат, куда можно писать. Никаких отдельных табличек и ручного поиска.
- Шаг 04
Новый регламент первого касания
Не дозвонился — сразу пишешь в мессенджер: короткое сообщение по сути заявки, с датой и форматом мероприятия. Дальше диалог идёт там, где клиенту удобно отвечать — между делами, без телефонных игр в догонялки.
03 · Каналы
Где НайтиЧат
находит клиентов
Сервис проверяет каждый номер из CRM по трём мессенджерам и возвращает найденные профили. Менеджер пишет туда, где лид реально есть, — в родном для клиента интерфейсе.
Telegram
Max
ВКонтакте
04 · Результаты
Что получили
в цифрах
Сравнение метрик за 30 дней до подключения и за последний месяц работы. Все замеры со стороны клиента, из их CRM и рекламных кабинетов.
Квалификация лидов
+10 п.п.
Рост продаж за квартал
+15%
Поток заявок
≈180–1000 в месяц на агентство
Первое касание при недозвоне
лид больше не зависит от трубки
05 · Механика
Почему это
работает
Звонок требует, чтобы у клиента был свободный момент ровно тогда, когда звонит менеджер. Сообщение — нет: оно ждёт, пока человек освободится, и получает ответ вечером в метро или между встречами. Для заявок на праздники это критично — их оставляют импульсивно и сравнивают несколько агентств параллельно.
Рост квалификации с 65% до 75% — это не магия скриптов. Просто в работу вернулись лиды, которые раньше списывались после третьего недозвона. Менеджер дописывается, задаёт те же вопросы — дата, формат, число гостей, бюджет — и лид либо квалифицируется, либо честно отваливается. Раньше он не квалифицировался никогда, потому что разговор не начинался.
Важно, чем НайтиЧат не является: это не чат-бот и не автообзвон. Сервис ничего не пишет клиентам сам — он только находит канал связи, а разговаривает живой менеджер. Для агентств это принципиально: праздник продаётся в личном диалоге, и шаблонная рассылка здесь скорее отпугнёт, чем поможет.
И это не работа с чужими базами. Сервис проверяет только номера, которые люди сами оставили в заявках агентства. По сути НайтиЧат возвращает бизнесу возможность ответить на обращение клиента — ту самую, которую отняли настройки приватности и привычка не отвечать на незнакомые номера.
Замеряли динамикой «было → стало» по CRM самих агентств: доля квалифицированных лидов в потоке и продажи по месяцам. Со всеми четырьмя агентствами работаем с февраля 2026 года — это не разовый всплеск после подключения, а устойчивый уровень на протяжении нескольких месяцев.
06 · Вопросы
Частые вопросы
из ниши
- Как найти Telegram клиента по номеру телефона из заявки?
- Вручную — почти никак: у большинства людей поиск по номеру закрыт настройками приватности. НайтиЧат решает это на своей стороне: сервис принимает номера из CRM и возвращает найденные профили в Telegram, MAX и WhatsApp. Как работает НайтиЧат.
- Клиент не берёт трубку — это вообще решаемо?
- Да, и это самая частая ситуация в ивенте: человек оставил заявку с рабочего места и не может отвечать на звонки. Сообщение в мессенджер снимает проблему — клиент отвечает, когда освободится, а заявка не остывает у конкурентов.
- Писать клиенту в мессенджер первым — нормально?
- Речь не про холодную рассылку: человек сам оставил заявку и свой номер, менеджер отвечает по сути его запроса. Это то же первое касание, что и звонок, только в канале, где клиенту удобнее.
- А в MAX клиента тоже можно найти?
- Да. В MAX вообще нет поиска людей по номеру телефона — добавить человека можно только через «Контакты», если номер записан в телефонной книге. Поэтому для MAX поиск профилей через сервис — фактически единственный рабочий способ. Подробный разбор про MAX.
- А если мессенджер у лида не нашёлся?
- Такой лид остаётся в обычной работе: звонки, SMS. НайтиЧат не заменяет телефон — он добавляет канал там, где раньше был тупик. Даже частичное покрытие потока меняет картину, потому что эти лиды до подключения терялись целиком.
- У нас ивент-агентство. С чего начать?
- С аудита потока: выгрузите недозвоны за последний месяц и посчитайте, сколько заявок закрылось со статусом «не взял трубку». Обычно уже эта цифра отвечает на вопрос, нужен ли сервис. НайтиЧат для ивент-индустрии.
Готовы повторить?
Разберём вашу воронку
за 30 минут
На бесплатной встрече покажем, сколько лидов у вас теряется сейчас, и где НайтиЧат закроет дыру за 2 дня.
Стройка
+31% продаж за квартал при росте среднего чека
Открыть →